王秀娟及时关闭燃气灶开关。
“小王！快来帮帮我！家里冒着烟，好像快要着火了！”9月24日，家住银川市兴庆区红运新村75岁老人何强向中山南街富强社区网格员王秀娟打电话求助。而此时，何强站在家门口正“火烧眉毛”着，他出门没有将燃气灶关火，赶回家钥匙打不开门锁。
及时疏散居民。
接到电话后，王秀娟和网格员白天爱第一时间赶到事发现场，并及时打开何强家门，冲进厨房先关闭燃气灶开关。他们打开屋内窗户，将何军及其老伴带到楼下安全区域，立马做好居民和过往车辆的疏散工作。
当时，王秀娟用钥匙开锁时发现，原来何军家门锁的锁芯坏了。王秀娟说，“钥匙转动的同时，会带着锁芯一起转动，我反复尝试终于将门锁打开，进屋后烟雾缭绕，锅里的食材已经烧焦，立刻将天然气关闭并开窗通风。”
据了解，何军和老伴共同生活，当时正值午饭时间，他在家做饭，锅里炖着菜，然后就下楼找散步老伴回家吃饭，结果一上楼家门打不开，就赶紧联系了王秀娟。何军说，“当时太惊心、太危险了，现在想想都后怕，多亏网格员及时赶到，及时处置，不然后果不堪设想。”随后，王秀娟和白天爱又对何军家进行了多次仔细检查，确保没有其他火灾隐患后，才安心离开。
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