游客们在美嘉员工的周到运送下顺利到达各个景点开心玩耍
虽然时间已过去两三个月了，但每当回想起日前在景区采访鏖战暑期旺季的公司一线员工的那些感人事迹，仍然令笔者感动不已。
“写写后勤的同志吧！他们真的不容易！”八月二十六日笔者一到景区，就有人这样对我说。走进食堂，后勤负责人李懋清等四位食堂员工正在捡菜切菜准备午餐，忙得不亦乐乎，他们四人要负责准备景区170余人的中饭，大清早，李懋清就要到菜场采购原材料，一到景区就开始忙碌，中午11点左右就要将热腾腾的饭菜用观光车送到景区各个站点，俗话说众口难调，饭菜要让大家都满意真不是一件容易的事，但他们以搞好员工生活为已任，千方百计变换每天的菜肴和口味，尽量让员工吃得满意。送完午餐已是下午2点多钟，又马不停蹄地准备稀饭、豆浆、鸡蛋等食物送到景区，为一线员工补充“能量”，就这样天天“连轴转”，我真的体会到了他们所说的“不容易”。
“当时真的好委屈，眼泪一下就出来了！”虽然时隔一年，调度队的蒙珍团回想起这事仍然十分感慨。去年也是这个时候，卧龙潭景点乘坐观光车的游客排起了长龙，她好心安排一位孕妇优先乘坐观光车，谁知那位孕妇的丈夫上来不问情由就出手打她，手臂立刻红了一大块，许多游客都纷纷谴责这个鲁莽的男人。小蒙担任调度队班长，个头虽然不大，但工作起来风风火火、干练泼辣，是一个名副其实的“女汉子”。调度队很多都是身体瘦弱的小女生，她们常年值守在各个站点上指挥调度车辆，任凭日晒雨淋，工作平凡却相当辛苦，“小女生”们为景区交通的顺畅和安全作出了大贡献。“工作辛苦都不说，还常常饱受委屈，被个别游客误解、谩骂甚至挨打是经常发生的事，都习惯了！”在引导队、调度队、票务队很多员工都这样说。“有的游客不理解公司的购票规定，上来就对你拍桌子，甚至出言不逊，根本不听你的解释”票务队的副队长蒙梅对此深有感触，她们面对游客和个别导游的责难和不理解，始终做到耐心解释，打不还手、骂不还口。引导员王世杰在安排车辆排队的时候被打，东门队观光车驾驶员何国训也有同样遭遇，东门队的班长何侣在站点维持乘车秩序时还被游客泼了一身酒……我们的员工工作中受了委屈，眼泪只好往肚里咽，“这些都是家常便饭”员工们对此都很大度、豁达，谁叫我们是做旅游服务的呢！
“没有什么特别的，都是我们天天要做的事”。维修队队长莫永文语气非常平静朴实。为了应对日益增长的客流，缓解运输压力，公司今年新增了21辆大巴车，加上原有的中巴车、电瓶车、大、小五菱车近百辆，给只有11人的维修队工作增加了不少压力，他们除了要完成日常的检车、维修、保养工作外，还要抽空到各个站点协助调度维护乘车秩序，同时要为晚上值夜班的员工做晚饭，辛苦程度不言而喻。
安监部对保障景区营运安全担负着重要的责任，几个安监员天天在长达15公里的景区内巡线、查违章，检查和清除安全隐患，哪里有困难、有问题就出现在哪里，他们用汗水守护着游客的安全和景区的和谐。
韦兰珠，这个来自三都的水族姑娘，圆圆的脸上时常挂着灿烂的笑容，姑娘不光车开得好，服务也十分热情周到，她会主动和游客聊天，热情地介绍荔波的旅游景点和风土人情，回答游客的各种问题，和游客沟通非常融洽，深受游客的喜爱，有游客这样评价她的服务：坐上她的观光车就是完美的享受。小韦因此多次被评为服务之星。像小韦这样的员工在美嘉公司还有很多很多……
在刚刚过去的旅游旺季中,我们的员工废寝忘食、带病坚持工作，轻伤不下火线的感人事迹比比皆是：引导员蒙若恒重感发高烧，脸都烧得通红，实在坚持不住，去王蒙卫生院打了退烧针，又回到工作岗位，晚上还坚持值守夜班；大巴队蒙廷坤师傅生病打吊针，为了不影响工作，第二天又出现在自己的岗位上；有的管理人员由于长期工作压力大，饮食没有规律，患上了严重的胃肠疾病；有的员工打趣地说，这段时间下来，减肥效果特好，普遍都瘦了好几斤！公司的员工大都是二十至三十岁上下的年轻人，家中上有老下有小，为了工作每天都起早贪黑、早出晚归，尤其是不少年轻的妈妈，孩子尚小，不得不把孩子丢给老人照看，下班回家时孩子早就睡熟了。他（她）们舍弃了这个年龄段本应该享受的和朋友聚会，娱乐休闲的时间，甚至没有机会尽到做父母、做儿女、做妻子和丈夫的责任，一心扑在工作上，令我们肃然起敬，他们虽然是一群普普通通的人，但他们却是公司的脊梁，他们用行动生动地诠释了敬业爱岗、以企业为家的内涵。
就在即将结束采访的时候，一场瓢泼大雨不期而至，笔者从窗户向外望去，蒙莎——这个调度队瘦弱的姑娘身着薄薄的塑料雨衣，撑着雨伞站在路边，镇定自若地指挥来往车辆，大雨淋湿了她的裤子、鞋袜……（贵州荔波县新闻中心陆文军黎宪友）
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