民警接警后迅速赶到现场，据报警人胡女士介绍，自己家中装潢，在网上找了一家做门窗的商家，商家到场测量，并将全部窗户安装完毕，胡女士验收后支付全部11000多元的货款。但时隔两天后胡女士发现，由于定做的窗户尺寸比窗洞大，导致所有的窗户都是倾斜安装的，而且对方也不愿意沟通解决，对下一步装潢进度造成了影响。虽然胡女士是在淘宝上找的商家，但并未进行网络购买，而是选择的线下交易，由于没有网购记录，双方未签订合同，胡女士也没有商家的详细情况，导致淘宝网和消费者协会都无法受理。无奈之下胡女士拨打电话报警。
现场民警将此警情移送派出所，下一步将通过技术手段找到商家进行协调解决。民警提醒市民，无论采取哪种购物消费方式，一定要对商家做必要的了解，交易过程中有关证据要加以保留，这样才能保证自己的利益不受损失。
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